Коды ошибок Wilo VeroLine IP-E и VeroTwin DP-E

Насосы Wilo VeroLine IP-E и VeroTwin DP-E выводят неисправность на дисплей кодом вида E004…E121: вместо страницы состояния указывается страница ошибки, одновременно горит красный светодиод. Ниже — таблица кодов из главы 11.2 инструкции WILO SE 11/2017 с причинами и способами устранения, порядок квитирования и признаки, при которых требуется сервис.

Насос Wilo IP-E 32/105-0,75/2, арт. 2158811Фото производителя

Как читать индикацию и код

В случае возникновения ошибки вместо страницы состояния указывается страница ошибки.
Для перехода в режим меню нажать красную кнопку — номер меню <6.0.0.0> указывается миганием; вращением красной кнопки можно обычным способом выполнить навигацию в меню.
Повторное нажатие красной кнопки — номер меню указывается статически, а на индикации единицы измерения указывается текущая частота возникновения ошибок (x) и максимально возможная частота (y) в форме «x/y».
Тайм-аут в 30 секунд приводит к переходу назад к странице состояния или ошибок.
Каждый номер ошибки имеет собственный счетчик, фиксирующий возникновение ошибки за последние 24 ч. После ручного квитирования, спустя 24 часа после включения сети и при повторном включении сети счетчик ошибок сбрасывается.
При отсутствии причины некоторые неисправности устраняются автоматически.

Типы ошибок и приоритет (1 — низкий, 6 — высший)

Тип	Пояснение	Приоритет
A	Возникла ошибка; насос сразу останавливается. Ошибка должна быть квитирована на насосе.	6
B	Возникла ошибка; насос сразу останавливается. Показания счетчика увеличиваются, начинается обратный отсчет времени. После 6-й ошибки регистрируется окончательная ошибка, которая должна быть квитирована на насосе.	5
C	Возникла ошибка; насос сразу останавливается. Если ошибка длится более 5 минут, показания счетчика увеличиваются. После 6-й ошибки регистрируется окончательная ошибка, которая должна быть квитирована на насосе. В ином случае насос снова автоматически включается.	4
D	Как тип ошибки A, однако тип ошибки A имеет более высокий приоритет по отношению к типу ошибки D.	3
E	Аварийный режим: предупреждение с частотой вращения в аварийном режиме и активированной обобщенной сигнализацией неисправности (SSM)	2
F	Осторожно – насос продолжает вращаться	1

Таблица кодов ошибок

Код	Ошибка и причина	Что проверить / как устранить	Тип HV	Тип AC
0	Нет ошибки	—	—	—
E004	Пониженное напряжение; сеть перегружена	Проверить внутреннюю электропроводку	C	A
E005	Перенапряжение; напряжение сети слишком высокое	Проверить внутреннюю электропроводку	C	A
E006	Работа от двух фаз; отсутствующая фаза	Проверить внутреннюю электропроводку	C	A
E007	Осторожно! Генераторный режим (протекание по направлению потока): поток приводит в движение рабочее колесо насоса, вырабатывается электрический ток	Проверить настройку, проверить функционирование установки. Внимание! Продолжительная работа в этом режиме приводит к повреждению электродвигателя	F	F
E010	Блокировка: вал механически заблокирован	Если блокировка не будет устранена через 10 с, насос отключается. Проверить свободу хода вала, связаться с техническим отделом	A	A
E020	Перегрев обмотки: перегрузка электродвигателя; вентиляция электродвигателя ограничена; температура воды слишком высокая	Дать электродвигателю остыть, проверить настройки, проверить/скорректировать рабочую точку; обеспечить свободный приток воздуха; понизить температуру воды	B	A
E021	Перегрузка электродвигателя: рабочая точка за пределами рабочего поля; осадок в насосе	Проверить/скорректировать рабочую точку; связаться с техническим отделом	B	A
E023	Короткое замыкание и замыкание на землю: электродвигатель или электронный модуль неисправен	Связаться с техническим отделом	A	A
E025	Ошибка контакта / обрыв обмотки: электронный модуль не имеет контакта с электродвигателем; электродвигатель неисправен	Связаться с техническим отделом	A	A
E026	Защитный контакт обмотки или PTC прерваны: электродвигатель неисправен	Связаться с техническим отделом	B	A
E030	Перегрев электронного модуля: ограничена подача воздуха к радиатору модуля	Обеспечить свободный приток воздуха	B	A
E031	Перегрев Hybrid/силовой части: превышена температура окружающей среды	Улучшить вентиляцию помещения	B	A
E032	Пониженное напряжение промежуточного контура: колебания напряжения в электросети	Проверить внутреннюю электропроводку	F	D
E033	Перенапряжение промежуточного контура: колебания напряжения в электросети	Проверить внутреннюю электропроводку	F	D
E035	DP/MP: одна и та же идентификация имеется многократно	Выполнить повторное назначение основного и/или резервного насоса (см. главу 9.2 инструкции)	E	E
E050	Тайм-аут связи BMS: прервана связь по шине или превышен лимит времени, обрыв кабеля	Проверить кабельное соединение с автоматизированной системой управления зданием	F	F
E051	Недопустимая комбинация DP/MP: разные насосы	Связаться с техническим отделом	F	F
E052	Тайм-аут связи DP/MP: кабель связи MP неисправен	Проверить кабель и кабельные соединения	E	E
E070	Внутренняя ошибка связи (SPI): внутренняя ошибка электроники	Связаться с техническим отделом	A	A
E071	Ошибка ЭСППЗУ: внутренняя ошибка электроники	Связаться с техническим отделом	A	A
E072	Силовая часть/преобразователь: внутренняя ошибка электроники	Связаться с техническим отделом	A	A
E073	Недопустимый номер электронного модуля: внутренняя ошибка электроники	Связаться с техническим отделом	A	A
E075	Неисправно реле зарядки: внутренняя ошибка электроники	Связаться с техническим отделом	A	A
E076	Неисправен внутренний преобразователь тока: внутренняя ошибка электроники	Связаться с техническим отделом	A	A
E077	Ошибка рабочего напряжения (24 В) дифференциального датчика давления: неисправность или ошибка подключения дифференциального датчика давления	Проверить подключение дифференциального датчика давления	A	A
E078	Недопустимый номер электродвигателя: внутренняя ошибка электроники	Связаться с техническим отделом	A	A
E096	Не установлен информационный байт: внутренняя ошибка электроники	Связаться с техническим отделом	A	A
E097	Отсутствует блок данных Flexpump: внутренняя ошибка электроники	Связаться с техническим отделом	A	A
E098	Блок данных Flexpump недействителен: внутренняя ошибка электроники	Связаться с техническим отделом	A	A
E121	Короткое замыкание PTC электродвигателя: внутренняя ошибка электроники	Связаться с техническим отделом	A	A
E122	Обрыв соединения NTC силовой части: внутренняя ошибка электроники	Связаться с техническим отделом	A	A
E124	Обрыв соединения NTC электронного модуля: внутренняя ошибка электроники	Связаться с техническим отделом	A	A
E099	Тип насосов: были соединены насосы различных типов	Связаться с техническим отделом	A	A

Дополнительные пояснения к кодам

E021. Ошибка означает, что от насоса требуется больше мощности, чем это допустимо. Во избежание необратимого повреждения двигателя или электронного модуля привод активирует защиту и отключает насос, если перегрузка длится более 1 минуты. Основными причинами являются недостаточно мощный насос, в особенности в сочетании с вязкими перекачиваемыми жидкостями, или слишком большой расход в установке. При появлении этого кода ошибка в электронном модуле отсутствует.

E070, иногда в сочетании с E073. При наличии дополнительно подключенных сигнальных или управляющих линий в электронном модуле электромагнитные помехи могут привести к нарушению внутренней связи. Это ведёт к индикации кода ошибки «E070». Причину можно проверить, отсоединив в электронном модуле все коммуникационные линии, подключенные заказчиком. Если ошибка больше не возникает, значит на коммуникационных линиях мог присутствовать внешний сигнал помехи, находящийся за пределами действующих нормативных значений. Возобновление нормальной эксплуатации насоса возможно только после устранения источника неисправности.

Механические неисправности (без кода)

Неисправность	Причина	Устранение
Насос не запускается или работает с перебоями	Кабельные клеммы ослабли; предохранители неисправны	Проверить все кабельные соединения; проверить предохранители, неисправные предохранители заменить
Насос работает с пониженной мощностью	Запорный клапан с напорной стороны дросселирован; воздух во всасывающем трубопроводе	Медленно открыть запорный клапан; устранить негерметичности фланцевых соединений, удалить воздух из насоса, при видимой утечке заменить торцевое уплотнение
Насос излишне шумит	Кавитация ввиду недостаточного давления на входе	Повысить давление на входе, учитывать минимальное давление на всасывающем патрубке; проверить и при необходимости очистить задвижку и фильтр на стороне всасывания
Насос излишне шумит	Повреждение подшипника электродвигателя	Насос отправить на проверку и при необходимости на ремонт в технический отдел Wilo или в специализированную мастерскую

Квитирование ошибок (сброс)

Квитирование выполняется красной кнопкой в меню <6.0.0.0>: первое нажатие — переход в режим меню (номер мигает), повторное — номер указывается статически.

Тип A или D. Время до квитирования вручную всегда составляет 60 секунд: выждать оставшееся время (указывается на индикации) и повторно нажать красную кнопку — ошибка квитирована, указывается страница состояния.
Тип B. Если текущая частота возникновения ошибки меньше максимальной (X<Y) — выждать время автоматического сброса, оно настраивается в меню <5.6.3.0> (заданное время 10 - 300 с). Если X=Y, время до квитирования вручную всегда составляет 300 секунд, затем повторно нажать красную кнопку.
Тип C. На индикации значения указывается «- - -»; через 300 секунд текущая частота возникновения ошибки увеличивается на одну цифру. Если x=y, ошибку можно квитировать вручную красной кнопкой. После устранения причины квитирование происходит автоматически.
Тип E или F. Нажать красную кнопку для перехода в режим меню, затем повторно — ошибка квитирована, указывается страница состояния. После устранения причины квитирование происходит автоматически.

Когда обращаться в сервис

Устранение неисправностей следует поручать только квалифицированному персоналу; соблюдать указания по технике безопасности в главе 10 «Техническое обслуживание» инструкции. Если устранить неисправность не удаётся, необходимо обратиться в специализированную мастерскую либо в ближайший технический отдел компании или её представительство. Для кодов E023, E025, E026, E051, E070–E076, E078, E096–E099, E121, E122, E124 и для осадка в насосе (E021) таблица сразу предписывает связаться с техническим отделом; при E010 — если вал не освобождается.

Статус серий IP-E и DP-E

Wilo IP-E — производство завершено: во всех каталогах wilo.com продажи закрыты (в России — с 01.01.2024). Для моделей IP-E руководство замены Wilo рекомендует Yonos GIGA2.0-I.
Wilo DP-E — в части стран (Германия, Австрия, Швейцария и др.) продажи закрыты с 30.11.2022, но серия остаётся текущей в 29 каталогах, включая Великобританию и Казахстан.

Обе серии вне действующего прайса российского представительства Wilo — поставка под заказ.

Как подобрать

Если по коду нужен ремонт или замена насоса, пришлите фото шильдика или спецификацию через форму заявки: нужны полное обозначение, присоединение, рабочая точка и питание. Окончательно исполнение подбирает инженер.