Коды ошибок Wilo Helix VE: причины и устранение
Коды ошибок ниже — из таблицы кодов ошибок паспорта и инструкции по монтажу и эксплуатации Wilo-Helix VE, выпущенных российским представительством Wilo (редакция 12.2025): это исполнения со встроенным частотным преобразователем (VFD) и многонасосным режимом. В инструкциях Wilo к другим поколениям Helix VE таблицы кодов свои. Каждая запись состоит из номера кода и имени ошибки, а для части кодов даны возможные причины и рекомендации по устранению. Сброс части ошибок выполняется кнопкой «Сброс ошибки» на странице отчёта об ошибке.
Как читать код ошибки
Ошибка в таблице описана парой «номер — имя». Например, код 1 — «Ошибка VFD (частотного преобразователя)», код 33 — «Нехватка воды на входе, предупреждение». Для части номеров в инструкции указано только «Зарезервирован» — такие коды в таблице оставлены без причин и решений.
Таблица кодов ошибок
| Код | Имя | Возможные причины | Рекомендации по устранению |
|---|---|---|---|
| 1 | Ошибка VFD (частотного преобразователя) | 1. Сработала функция защиты VFD из-за перегрузки, сверхтока, обрыва фазы, низкого напряжения, высокой температуры и т. д. 2. Сработала функция «Внешняя неисправность» на дискретном входе. 3. Неисправность VFD | 1. Проверьте нагрузку, состояние источника питания и нажмите кнопку «Сброс ошибки» на странице отчёта об ошибке, затем вернитесь на главную страницу и проверьте, сброшена ли ошибка. 2. Проверьте дискретный вход и сбросьте сигнал неисправности. 3. Обратитесь в сервисную службу ООО «ВИЛО РУС» |
| 2, 3 | Потеря связи CAN -1 / Потеря связи CAN - 2 | 1. Неисправность соединительных кабелей двигателя. 2. Ошибка настройки «Сопротивление CAN». 3. Конфликт адресов CAN, ошибка настройки главного и ведомого устройств. 4. Ни один из насосов не получает сигнала от датчика давления на выходе. «Главный» насос не может быть назначен | 1. Проверьте соединительные кабели двигателя. 2. Первый и последний насосы системы должны быть установлены в положение «закрыто». 3. Проверьте настройки на странице настроек «Многонасосная система». При включении питания только один насос может быть главным, остальные — ведомыми. CAN-адрес должен быть уникальным, от 1 до 8. 4. По крайней мере один насос должен иметь сигнал от датчика давления на выходе |
| 4 | Зарезервирован | — | — |
| 5, 6 | Нет сигнала от датчика давления на выходе | 1. Плохое подключение сигнального кабеля датчика. 2. Датчик давления неисправен | 1. Проверьте соединение кабеля датчика. 2. Проверьте выходное значение датчика |
| 7 | Нет сигнала датчика давления на входе | Аналогично коду 5 | Аналогично коду 5 |
| 8 | Неисправность датчика давления на выходе, значение ошибки | Датчик, подключённый к этому насосу, имеет другой тип сигнала или шкалу по сравнению с датчиком текущего «главного» насоса | 1. Проверьте шкалу датчика, установленную на странице «Аналоговый вход». 2. Возможна неисправность датчика этого насоса или датчика «главного» насоса |
| 9 | Неисправность датчика давления на входе, значение ошибки | Аналогично коду 8 | Аналогично коду 8 |
| 10 ~ 16 | Зарезервирован | — | — |
| 17 | Обнаружено меньше «основных» насосов, чем задано | Неправильное количество «основных» насосов или неисправность соединительного кабеля | Проверьте настройки на странице «Многонасосная система» и исправьте их. Затем выключите систему и перезапустите её. Также проверьте, кабели подключения насосов в системе |
| 18 | Обнаружено меньше «дежурных» насосов, чем задано | Неправильное количество «дежурных» насосов или неисправность соединительного кабеля | Аналогично коду 17 |
| 19 | Обнаружено больше «основных» насосов, чем задано | Аналогично коду 17 | Аналогично коду 17 |
| 20 | Обнаружено больше «дежурных» насосов, чем задано | Аналогично коду 18 | Аналогично коду 17 |
| 21 | Зарезервирован | — | — |
| 22 | Отказ «основного» насоса | 1. Датчик отключен от «основного» насоса или датчик неисправен на одном или нескольких «основных» насосах. 2. Срабатывает внутренняя защита VFD или срабатывает внешний дискретный входной сигнал неисправности. 3. Неисправен VFD/двигатель | 1. Проверьте входной сигнал датчика и повторно подключите датчик. 2. Проверьте наличие проблем с электропитанием (потеря фазы или низкое напряжение) или проверьте, активен ли вход DI, если для него задана функция «внешняя неисправность». Попробуйте перезапустить неисправный двигатель и проверьте, сохраняется ли неисправность. 3. Обратитесь в сервисную службу ООО «ВИЛО РУС» |
| 23 | Отказ «основного» насоса | Аналогично коду 22 | Аналогично коду 22 |
| 24 | Отказ «основного» насоса, все насосы | 1. Сбой электропитания. 2. Все датчики давления на выходе неисправны. Все цифровые входы функции «Внешняя неисправность» каждого насоса активированы. 3. Моторы всех насосов неисправны | 1. Проверьте источник питания (потеря фазы или низкое напряжение). 2. Проверьте состояние аналогового и дискретного входного сигнала. 3. Обратитесь в сервисную службу ООО «ВИЛО РУС» |
| 25 | Отказ «дежурного» насоса | Аналогично коду 23 | Аналогично коду 23 |
| 26 | Отказ «дежурного» насоса, все насосы | Аналогично коду 24 | Аналогично коду 24 |
| 27 ~ 32 | Зарезервирован | — | — |
| 33 | Нехватка воды на входе, предупреждение | Входное давление ниже нижнего предела | Проверьте давление на входе. Или проверьте, соответствует ли заданное предельное значение предупреждения о давлении на входе условиям применения |
| 34 | Нехватка воды на входе, остановка | Аналогично коду 33 | Аналогично коду 33 |
| 35 | Несовместимый контроллер двигателя | К системе подключены VFD разных марок | Отсоедините VFD другой марки |
| 36 | Зарезервирован | — | — |
| 37 | Высокое давление на входе | Текущее давление на входе выше заданного значения давления | Ошибка уставки или чрезвычайно высокое давление на входе |
| 38 ~ 48 | Зарезервирован | — | — |
| 49 | Падение давления на выходе ниже установленного предела, предупреждение | 1. Выпускной трубопровод сломан, расход слишком большой. 2. Низкое давление на выходе, проверьте, нет ли серьезной кавитации на стороне всасывания насоса. 3. Слишком высокая уставка давления на выходе. 4. Неисправен датчик давления на выходе | 1. Проверьте и почините трубопровод. 2. Проверьте состояние впускного клапана или состояние входного давления. 3. Проверьте заданное давление и максимальный напор насоса. 4. Проверьте правильность и точность сигнала датчика |
| 50 | Падение давления на выходе ниже установленного предела, остановка | Аналогично коду 49 | Аналогично коду 49 |
| 51 | Превышение верхнего предела значения давления на выходе, предупреждение | 1. Уставка давления на выходе не подходит для данного применения. Или предел защиты от высокого давления установлен ниже значения, заданного в параметре «Повышение давления перед остановкой». 2. Давление на входе слишком высокое. 3. Неисправен датчик давления на выходе | 1. Проверьте заданные значения, установите правильные числа. 2. Проверьте входное давление. 3. Проверьте значение сигнала |
| 52 | Превышение верхнего предела значения давления на выходе, остановка | Аналогично коду 51 | Аналогично коду 51 |
Как сбросить (квитировать) ошибку
В инструкции для ошибки VFD (код 1) указан следующий порядок: проверить нагрузку и состояние источника питания, нажать кнопку «Сброс ошибки» на странице отчёта об ошибке, затем вернуться на главную страницу и проверить, сброшена ли ошибка.
Для кодов 17–20 (несоответствие числа «основных» или «дежурных» насосов) рекомендовано проверить настройки на странице «Многонасосная система» и исправить их, после чего выключить систему и перезапустить её.
Когда обращаться в сервис
В таблице кодов прямо указано обращение в сервисную службу ООО «ВИЛО РУС» для случаев:
- код 1 — неисправность VFD;
- код 22 — неисправен VFD/двигатель;
- код 24 — моторы всех насосов неисправны.
В разделе неисправностей также указано: при наличии повреждений в подшипнике проверку работы насоса выполняют с помощью сотрудников сервиса. Если устранение неисправности невозможно, следует обратиться в службу поддержки клиентов.
Заказ запасных частей осуществляется через сервисную службу изготовителя; во избежание дополнительных запросов и неправильных заказов всегда необходимо указать серийный и/или артикульный номер.
Как подобрать
Если по коду ошибки требуется ремонт, замена насоса или прибора, пришлите фото шильдика или спецификацию через форму заявки. Исполнения серии — в разделе Wilo Helix VE: 394 позиции, из них 213 в действующем прайсе российского представительства Wilo, с ценой и сроком. Окончательный подбор выполняет инженер по рабочей точке, присоединению и питанию.
